La Grange du Couvent

"Cet hébergement est très agréable et je le recommande à tous. Les hôtes étaient très sympathiques et il était facile de discuter avec eux. Ils nous ont conseillé des restaurants et ont même réservé pour nous. Nous avons été accueillis avec un délicieux verre de vin. Le petit-déjeuner était délicieux et on sentait le soin apporté à sa préparation."

"Incroyable, juste inouï cette grange transformée chambres d'hôtes, c'est superbe et l'accueil des propriétaires est tellement sympathique, quant aux petits déjeuners servis : dignes d'un conte de fée, jamais vu ça nulle part ailleurs, quelle générosité venue du coeur de ce couple hors norme. Je recommande vivement !"

"TRÈS FAIBLES OPPORTUNITÉS DE CONTACT Malheureusement, je dois signaler une expérience décevante. J'ai fait une réservation de dernière minute jeudi soir pour une nuit du vendredi au samedi. La confirmation de réservation précise que les modifications de rendez-vous doivent être effectuées explicitement par écrit par courrier électronique. Jeudi soir, je suis tombé malade et je n'ai pas pu voyager, et vendredi matin à 8 heures (12 heures avant mon arrivée prévue), j'ai contacté La Grange du Couvent par e-mail et demandé si un report était possible en raison de ma maladie. J'ai écrit 5 e-mails, mais malheureusement je n'ai reçu aucune réponse. Puis j'ai découvert la page Facebook de La Grange du Couvent. Les messages y sont bloqués, mais une adresse e-mail différente y est indiquée. J'ai également écrit trois fois et je n'ai reçu aucune réponse. Ce n'est que samedi soir, 36 heures plus tard et après que notre nuitée prévue soit passée depuis longtemps, que j'ai reçu une réponse m'informant que le prix d'achat total était désormais dû car la nourriture avait été achetée pour nous et la chambre ne pouvait être louée à personne d'autre. Bien sûr, j'ai payé le prix d'achat car l'hébergement n'est pas responsable de ma maladie. Mais pour une réaction seulement en fin de journée après la nuitée proprement dite, oui. Cela aurait pu être résolu différemment si les e-mails avaient reçu une réponse vendredi matin. Ils auraient certainement pu trouver une autre date ou au moins un bon en guise de petit geste pour une nouvelle réservation, car je les ai informés tôt et la chambre aurait pu être donnée à quelqu'un d'autre et les achats étaient également inutiles. L'opératrice n'a pas du tout répondu à ma suggestion de nous accommoder au moins un peu pour une nouvelle réservation de deux fois plus longue. Il a préféré empocher l'argent de la nuitée infructueuse et ne plus répondre. Si vous gérez un tel hébergement, vous devez également traiter les e-mails, surtout si vous demandez explicitement à être contacté par e-mail dans un tel cas. Je suis très insatisfait de cette approche. Mon expérience, que je voudrais partager ici, est que cet hébergement est très difficile d'accès et préfère résoudre ces problèmes comme cela a été fait avec moi. J'aurais adoré séjourner à nouveau dans cet hébergement."

"Vous êtes hébergés chez des amis qui vous offrent tout le nécessaire, mais en même temps, vous avez l'impression de séjourner dans un relais 5 étoiles. Merci pour tout !"

"Une très agréable surprise. Encore plus agréable grâce à un hôte et une hôtesse adorables. Sans aucun doute le meilleur petit-déjeuner que j'aie jamais mangé, même après avoir voyagé à travers le monde."

"Pierre Étienne et son épouse sont des hôtes exceptionnels."

"Un lieu d'exception, pour un week-end inoubliable. La grange a été rénovée avec un goût exquis et les propriétaires sont particulièrement hospitaliers et sympathiques. Très belles chambres en bois, décorées à l'ancienne, calme assuré et petit déjeuner- brunch délicieux, dégusté en compagnie des propriétaires et des hôtes de passage. C'est sûr, c'est un peu cher, mais nous sommes dans un endroit unique , au cœur de la très jolie ville de Ribeauvillé. Un bonheur absolu !"

"Très belle maison d´hôte avec un accueil des plus chaleureux ! Nous avons passé un agréable séjour. Le logement est décoré avec gout, les petits déjeuners préparés soigneusement avec du bon café torréfié par le propriétaire! Nous y retournerons avec plaisir !"

" Endroit merveilleux avec des hôtes qui savent vous inspirer. Il y a beaucoup d'amour dans tous les détails. De l'architecture à la décoration. Ce fut un excellent week-end pour nous tous. 🙏👏 "

"Super expérience ☺️ accueil aux petits soins, hôtes d'une gentillesse à souligner ! Disponible, ils proposent de réserver pour nous les restaurants, nous conseillent sur les lieux à visiter. Tout est pensé pour se détendre et profiter du moment présent ! Un grand merci pour tout !!!"