Château de Grèges

"SCANDALEUX !!! Je comprends que le service ne soit pas très apprécié dans cet hôtel, car je n'ai jamais eu une expérience aussi scandaleuse que celle que je viens de vivre. Je réserve en tout dernière minute, directement sur le site de l'hôtel, le 11/07 au soir pour le week-end 12-14/07, et m'aperçois en recevant la confirmation de la réservation qu'elle ne correspond pas à mes choix (dates réservées du 14-16/07 proposé en automatique par son site web, d'où mon erreur). J'appelle dans la minute pour annuler, laisse un message sur répondeur pour rappel, double mon message d'un email en ce sens : Aucune réaction. Le lendemain je rappelle en début d'après-midi, je joints la gérante, lui expliquant mon erreur. Elle ne se montre pas du tout compréhensive. Moins d'une heure plus tard elle confirme l'annulation, me facture 100% de la réservation, certes conforme à ces CGV. Elle n'a pourtant subi aucun préjudice du fait de mon erreur (j'ai réservé la chambre seulement une minute). Je n'irai jamais dans cet hôtel tant qu'il y aura cette gérante qui ne fait preuve d'aucune attention client. Je n'ose imaginer la piètre expérience que doivent vivre ses clients, lorsqu'on a à faire à une personne n'ayant aucune écoute client."

"Endroit au calme mais le tarif est cher pour les prestations et la propreté des chambres, piscine et sauna très bien mais qui marque des traces de vieillissement également dans les chambres le petit déjeuner est correct, un trampoline, une balançoire pour les enfants mais non entretenu dommage, un billard à disposition et un baby-foot mais celui ci était en panne La literie est confortable, un peu déçu pour le prix sur l ensemble"

"FUYEZ VOLS et VOLEURS Au regard des nombreux avis negatifs, j'ai bien annulé dans les temps mais Sandrine n'a jamais repondu. J'ai renvoyé un sms pas de reponse non plus. Sandrine a pourtant pris 175 euros via ma carte bleue que l'on depose pour reservation (raquet pur et simple) dont j'ai demandé le remboursement. Depuis, Sandrine ne repond pas au lieu de rembourser legitimement. C'est scandaleux car je connais bien le chateau et je ne permettrai pas un raquet pareil dans notre region. J'attends leur remboursement et si ce n'est pas le cas, je continuerai de dire ce que je pense de Sandrine et les pratiques de l'equipe"

"Premiere fois que je me fais plaisir a mettre autant d'argent pour 1 nuit.. nous étions dans la chambre 4, tellement déçu. Déjà télévision qui ne fonctionne pas, j'appelle, le propriétaire vient et nous dit qu'il faudra qu'il change la télé, nous utilisons donc notre tablette pour regarder la télé mais la wifi est bien trop faible elle n'est même pas détecté... Rideau de la salle de bain taché, celui de l'entrée déchiré et mal attaché, pas mal de toiles d'araignée, traces au mur, lumières mal attaché, chaise cassé (heureusement que je me suis pas assise dessus avec mon fils), au dessus de la piscine traces de rouille et bout de feraille qui pend au dessus du bassin, piscine qui est censée ouvrir a 8h (9h45 toujours fermé...), baby foot payant, petit dej industriel, nous sommes quand même dans un château je m'attendais a beaucoup mieux. Je ne recommande pas. Les points positifs : la literie, la grandeur du site, la vu sur le parc, la propreté des parties communes, le calme."

"Bétoneuse qui tourne dans le jardin dès 8h le matin, petit déjeuner entièrement industriel (gâteaux, confitures, etc.) avec rien de salé et seulement des Chocapic et des Corn Flakes en céréales, « personnel » absent, heureusement qu’il y a une piscine et un espace détente. Si la prestation était moins chère, ça les vaudrait."

"Nous avons eu l’occasion de séjourner au Château de Grèges alors que nous étions en panne : très bon accueil et très beau cadre, dans un écrin de verdure empli de calme. Les hôtes sont très respectueux de notre intimité et restent joignables par téléphone si besoin. Nous étions soulagés d’être hébergés ici le temps que notre voiture soit réparée ! Un grand merci !"

"Grosse déception. Nous avons séjourné le temps d’une nuit dans ce château nous avons choisi cet hôtel pour les services proposé Et surtout pour la piscine intérieurs car nous avons deux enfants heureux à l’idée de se baigner et là l’odeur de chlore ne permettait pas de rester aux abords de la piscine et ma fille de 9 ans a fait une longueur et elle est sortie en larme tellement les yeux la brulaîent On nous propose en substitution d’aller nous baigner dans un autre hôtel voisin c’est LAMENTABLE DE PAYER ET DE NE PAS POUVOIR PROFITER DES SERVICES À FUIR !!!!!!!! On nous annonce air de loisir pour enfant à l’extérieur mais rien de tout ça !!!!!"

"J'ai beaucoup apprécié, très bien accueilli, service très bien. Une belle surprise pour vous mon anniversaire Merci ❤️"

"Séjour très agréable au château, la chambre familiale est très spacieuse et confortable. Toute la famille à bien profité de la piscine (l'eau est agréablement chaude) et le cadre est reposant et très bien situé pour les activités. Je vous recommande ce lieu l'accueil est sympathique. Bravo pour ce beau projet de rénovation."

"Très beau gîte tranquilité calme très beau parc , piscine et sauna très appréciable .chambre spacieuse et confortable.Petit déjeuner frais et varié"